LiveChat Review: É o melhor software de bate-papo ao vivo?

Deseja adicionar bate-papo ao vivo ao seu site WordPress para mensagens instantâneas? Colocar o bate-papo ao vivo em seu site ajuda você a se comunicar melhor com os visitantes do site e a converter mais visitantes em leads. Para adicionar bate-papo ao vivo no WordPress, você pode usar o popular software LiveChat, mas é a melhor escolha?


Nesta revisão do LiveChat, veremos como funciona, seus recursos e funcionalidades, preços e muito mais para ajudar você a decidir se é a ferramenta certa para você.

Sobre o software LiveChat

LiveChat Inc

O LiveChat é um dos melhores plugins de software de bate-papo ao vivo disponíveis no mercado. É um aplicativo que permite adicionar bate-papo ao vivo ao seu site e fornecer a resposta mais rápida aos seus usuários. Permite que os visitantes do site conversem ao vivo com sua equipe sobre qualquer consulta de suporte e vendas.

O LiveChat vem com muitas ferramentas úteis de bate-papo, como sneak-peek de mensagens, compartilhamento de arquivos, linha do tempo, status de entrega e notificações. Possui opções mais interessantes para envolver os clientes, como saudações automáticas e pessoais. Também há opções de feedback para avaliar bate-papo, comentários, tickets etc..

A interface do LiveChat é simples e fácil de aprender. Existem opções de gerenciamento de equipe, como grupos de agentes, funções de agente, agendador de trabalho, supervisão de bate-papo etc. para manter sua equipe de suporte de bate-papo organizada. Ele também fornece relatórios e análises, incluindo estatísticas básicas, relatórios de bate-papo, relatórios de tickets, resumo diário e mais.

O LiveChat possui integração perfeita com mais de 130 ferramentas, incluindo plataformas CMS como WordPress e Drupal, aplicativos de comércio eletrônico como Shopify e BigCommerce e aplicativos de suporte técnico como Base de Conhecimento e Zendesk. Para adicionar o LiveChat ao seu site WordPress, há um plug-in gratuito no repositório oficial de plug-ins do WordPress.

Por que você precisa adicionar o bate-papo ao vivo ao seu site?

O bate-papo ao vivo é uma das maneiras mais rápidas de responder aos visitantes do seu site. É muito mais rápido que e-mails e telefones. A adição da opção de bate-papo ao vivo no seu site permite que os usuários façam uma pergunta conforme ela aparece na cabeça deles. E uma resposta instantânea do seu lado torna a comunicação ótima!

Na maioria das vezes, o bate-papo ao vivo é usado para suporte e vendas. Se você é uma empresa que vende alguns produtos e serviços, precisará de bate-papo ao vivo para suporte e vendas. Quando um cliente resolve um problema ao usar seu produto, ele pode entrar em contato instantaneamente com você por meio de bate-papo ao vivo. Então, você pode oferecer uma ajuda instantânea.

Essa comunicação aprimorada certamente aumentará sua impressão na mente do usuário. E isso definitivamente valerá a pena a longo prazo, pois eles serão compartilhados com o boca a boca e outras mídias. Pelo menos, eles serão seus clientes até que você esteja negociando.

O bate-papo ao vivo é ótimo para geração de leads e vendas, pois você pode direcionar um usuário diretamente para a página de checkout quando souber que está interessado em um produto. Muitos usuários abandonam a ideia de comprar um produto apenas porque não conseguem encontrar um pequeno pedaço de informação complementar. Assim, você pode capturar cada um desses usuários e convertê-los em clientes.

Em poucas palavras, o bate-papo ao vivo aprimora a experiência do usuário, o engajamento, a geração de leads e as vendas. É uma maneira simples, mas ótima, de expandir seus negócios e obter sucesso.

Revisão do LiveChat: Introdução ao LiveChat

O LiveChat é um software premium de bate-papo ao vivo, mas eles têm uma avaliação gratuita de 30 dias para começar. Portanto, você pode se inscrever gratuitamente e usar o software gratuitamente por 30 dias, explorar seus recursos e decidir se deseja continuar com uma assinatura ou descontinuar o uso. É uma ótima opção, pois você pode se inscrever gratuitamente com apenas um endereço de e-mail..

Para começar, você precisa visitar o site do LiveChat e clicar em Inscreva-se gratuitamente botão.

livechat-sign-free

Agora você deve inserir o e-mail comercial para iniciar o processo de inscrição no LiveChat. Como alternativa, você também pode se inscrever com sua Conta do Google.

enter-email-livechat-signup

Na segunda etapa, você precisará inserir o endereço do site. Depois, escolha também o objetivo do bate-papo.

insira-endereço-site-livechat-inscrição

Na terceira e última etapa, você pode escolher um tipo de setor, número de funcionários e tipo de público. Se você planeja conversar ao vivo apenas com seus clientes, pode verificar B2C só. Mas se você quiser conversar com outras empresas, verifique também B2B. E, Uso interno se você deseja comunicação para uso interno.

Então clique Criar Conta botão.

criar conta-livechat

Agora, você verá uma página de login. Entre com seu email e senha que você usou na etapa 1. E, o processo de inscrição está completo.

Em seguida, você verá as próximas etapas do processo de configuração do LiveChat. Na próxima etapa, você precisará instalar o código do LiveChat no seu site.

install-code-livechat

Para um site WordPress, é fácil e seguro com o plug-in LiveChat. Mostraremos as etapas para instalar o plug-in do LiveChat e conectar o LiveChat ao WordPress na próxima seção abaixo. Então, você pode clicar Eu vou fazer isso mais tarde pular para o próximo passo.

Na etapa 3, você pode escolher um tema de bate-papo.

chat-theme-livechat

A Etapa 4 permite que você personalize seu perfil do LiveChat. Você pode fazer upload de uma foto do perfil e definir uma mensagem de boas-vindas.

personalizar-livechat

Finalmente, na etapa 5, você pode adicionar agentes à sua equipe.

create-agents-livechat

Depois de adicionar o número total de agentes, você pode clicar em Ir para Aplicação botão.

Agora, você verá a interface do LiveChat aberta. Lá, você verá uma notificação na parte superior de que não instalou o LiveChat no seu site. Agora, mostraremos como instalá-lo no seu site.

Instalando o LiveChat no seu site WordPress

Depois de concluir o processo de configuração do LiveChat, você estará pronto para instalá-lo no seu site WordPress. É um processo simples de conectar sua conta do LiveChat ao seu site WordPress. Existe um plug-in gratuito do LiveChat para WordPress para esse fim.

Para começar, faça login no painel do WordPress e visite Plugins »Adicionar novo. Tipo Bate-papo ao vivo na caixa de pesquisa primeiro. Quando aparecer, instale e ative-o.

install-livechat-plugin

Depois de ativado, você pode ver Bate-papo ao vivo menu adicionado ao seu painel do painel. Vamos para LiveChat »Configurações.

Em seguida, clique em Entre com o LiveChat para conectar o LiveChat ao WordPress.

connect-livechat-with-wordpress

Depois disso, você verá seu site WordPress conectado ao LiveChat.

livechat-instalado-em-wordpress

Clique no Aplicação web aberta para ir para a interface do LiveChat.

Agora você pode gerenciar seus bate-papos, equipe de bate-papo e tudo mais.

Se você verificar seu site, verá a tela do LiveChat adicionada ao seu site.

livechat-adicionado-em-wordpress

Verificando os recursos do LiveChat

O LiveChat é um aplicativo completo para adicionar bate-papo ao vivo no seu site. Possui muitas ferramentas de bate-papo, opções de personalização e recursos de gerenciamento de equipe.

1. Tela de bate-papo simples, mas completa

tela de bate-papo ao vivo

Você pode ver a lista de bate-papos, caixa de bate-papo e informações de contato do cliente na mesma tela. Facilita o gerenciamento de todos os chats de uma só vez, com base nas prioridades.

2. Relatórios de bate-papo abrangentes

relatórios ao vivo

O LiveChat fornece relatórios altamente abrangentes, nos quais você pode ver estatísticas de bate-papos, tíquetes e comércio eletrônico.

Personalização completa tornada possível

configurações do livechat

O LiveChat permite que você personalize totalmente a aparência da sua interface de bate-papo e como ela funciona. Você pode personalizar qualquer coisa acessando o Definições menu na sua conta do LiveChat.

LiveChat Software: Preços e Suporte

O LiveChat é um software premium de bate-papo ao vivo, no entanto, você sempre pode começar com o teste gratuito de 30 dias.

Se você estiver satisfeito com seus recursos após 30 dias, poderá se inscrever em um de seus planos. Existem 4 planos de preços disponíveis.

livechat-pricing

O plano básico do LiveChat é Iniciante. É adequado para necessidades de pequenos escritórios ou escritórios domésticos. Você pode criar contas ilimitadas de agentes, mas isso permite apenas 60 dias de histórico de bate-papo e personalização básica de bate-papo. Se você precisar de um histórico ilimitado de bate-papo e de uma personalização completa, precisará comprar equipe planejar pelo menos.

O Starter custa US $ 16 mensais por agente conectado.

Segundo, Equipe O plano é para uma equipe de suporte em período integral. Permite criar contas ilimitadas de agentes, ver histórico ilimitado de bate-papo, personalização completa do bate-papo e relatórios básicos. Custa US $ 33 mensais por agente conectado.

Terceiro, O negócio plano é o plano mais popular. É adequado para empresas maiores organizarem o departamento de atendimento ao cliente. Possui mais recursos avançados adicionais do que o plano da equipe, como agendador de trabalho, previsão de pessoal, etc. Custa US $ 50 mensais por agente conectado.

O plano LiveChat com o preço mais alto é chamado Empreendimento. Possui os recursos mais avançados. Foi desenvolvido para empresas da Fortune 500 ou similares. Custa 149 dólares mensais por agente conectado.

O LiveChat fornece suporte dedicado 24/4 via chat ao vivo. Além disso, possui uma rica base de conhecimento com tutoriais, seminários on-line etc. para ajudá-lo com qualquer problema que você enfrente ao usar este software..

Nosso veredicto sobre o uso do software LiveChat no seu site WordPress

O LiveChat é sem dúvida uma ótima ferramenta de bate-papo, adequada para todos os usuários de nível. É útil para pequenas empresas e grandes empresas da Fortune 500.

Usar o LiveChat é fácil. Ele possui uma interface de usuário simples, mas recursos avançados para executar o bate-papo ao vivo no seu site com eficiência. A instalação do LiveChat no WordPress é fácil com o plug-in gratuito, pois você não precisa tocar em um único pedaço de código para instalar e usar.

Acreditamos que o LiveChat é o software de bate-papo ao vivo perfeito para adicionar bate-papo ao vivo no seu site WordPress. Possui um conjunto completo de recursos que você precisa para executar o bate-papo ao vivo. Sua integração com o comércio eletrônico e outras ferramentas facilita sua vida.

Damos-lhe 4,5 de 5 estrelas. Aqui está o detalhamento da nossa pontuação de revisão:

No geral
Classificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasEstrela de classificação Vazia 4.0 / 5.0

Recursos
Classificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelas 5.0 / 5.0

atuação
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Apoio, suporte
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Fácil de usar
Classificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelas 5.0 / 5.0

Preços
Classificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasClassificação cheia de estrelasEstrela de classificação Vazia 4.0 / 5.0

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Jeffrey Wilson Administrator
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