Los 9 mejores complementos de la mesa de ayuda de WordPress para atención al cliente

mejores complementos de mesa de ayuda de wordpress


¿Busca los mejores complementos de la mesa de ayuda de WordPress disponibles? ¡Gran idea! Cuando se trata de administrar un negocio, la atención al cliente es una prioridad. Es más probable que los clientes le compren si saben que pueden contar con su ayuda..

Como nosotros también somos útiles, hemos compilado una lista de los 9 mejores complementos de la mesa de ayuda de WordPress para el soporte al cliente para usted. Consulte la lista a continuación y elija la que mejor funcione para usted.

1. Servicio de asistencia de los receptores

Con funciones para gerentes de soporte, como estados de tickets, historial de tickets y perfiles de clientes, Catchers Helpdesk es un complemento de mesa de ayuda de primer nivel. Trabajando en un sistema basado en tickets, Catchers Helpdesk incluso le permite guardar respuestas comunes como respuestas enlatadas para que pueda ahorrar tiempo mientras es útil..

La versión estándar es suficiente para comenzar, pero si desea capacidades ampliadas, tienen varios complementos oficiales que pueden ayudarlo. La integración de WooCommerce, los informes de estadísticas / métricas y los campos de formulario de contacto adicionales se pueden instalar a través de complementos para hacer que Catchers Helpdesk sea aún más poderoso.

¿Está buscando solo capacidades básicas de sus complementos de soporte técnico de WordPress? No hay problema. Catchers Helpdesk tiene una versión gratuita. Sin embargo, las funcionalidades son limitadas, por lo que recomendamos comprar la versión premium (a partir de $ 39).

Comience con el servicio de asistencia de Catchers hoy!

2. Base de conocimiento

Si está buscando construir un centro de atención al cliente en su sitio web a través de una extensa página de preguntas frecuentes u otros recursos escritos, entonces Knowledge Base es el complemento que desea.

Con su creador de páginas intuitivo de arrastrar y soltar WordPress, Knowledge Base hace que crear una página de preguntas frecuentes, documentación de la empresa / producto o artículos de recursos sea absolutamente fácil. También es receptivo, está listo para la traducción y se actualiza regularmente. El precio comienza en $ 40.

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3. Ayuda Scout

Si tiene un equipo de soporte completo, Help Scout es el camino a seguir. Puede mantener su equipo organizado con varios buzones para cada dirección de correo electrónico compartida. También puede ver informes para medir el rendimiento de su equipo, directamente desde su panel de WordPress.

Help Scout tiene más de 50 integraciones, sin incluir sus propias herramientas de desarrollador adicionales, por lo que puede utilizar el sistema Help Scout con cualquier complemento que ya tenga o desee obtener. También se integra a la perfección con complementos de chat en vivo y almacena conversaciones de chat en vivo en los perfiles de clientes personalizados para sus usuarios.

¿Los chats en línea no son tu estilo? También hay muchas opciones para llamadas telefónicas y correos de voz. Hay más de 50 servicios de correo de voz disponibles de inmediato, y se pueden extender si es necesario. Los registros de llamadas telefónicas también están disponibles.

Gracias a más de 75 métodos abreviados de teclado, los miembros de su equipo no tendrán que perder el tiempo buscando sus ratones de computadora. Help Scout también tiene una aplicación para iPhone y Android para que pueda llevar su centro de atención al cliente a cualquier parte.

Los precios varían según el paquete que elija, pero todas las opciones comienzan con una prueba gratuita de 15 días.

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4. Zendesk

Zendesk es una solución todo en uno para todas las necesidades de complementos de su mesa de ayuda. Con características como administración de tickets de soporte, funcionalidades de chat en vivo y servicios telefónicos comerciales; nunca necesitará otro complemento de la mesa de ayuda.

Además, consulte estas alternativas de Intercomunicador (con Zendesk).

Sin embargo, Zendesk no es gratuito y requiere que hagas una cuenta con ellos para usarlo. Los precios varían según el plan que elija. La buena noticia es que puede elegir un plan todo en uno que tenga todo o elegir y elegir solo las características que necesita. Y cada opción viene con una prueba gratuita de 30 días.

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5. Sistema de tickets de soporte de WooCommerce

Si ya está ejecutando una tienda en línea con el complemento WooCommerce, entonces el complemento WooCommerce Support Ticket System es el compañero ideal para él. Como ambos están hechos por la misma compañía, la integración es perfecta.

El complemento WooCommerce Support Ticket System utiliza un sistema de tickets de soporte para resolver los dilemas de usuarios y pedidos. Y con tres tipos diferentes de boletos, tendrá mucha flexibilidad para ejecutar el sistema de soporte de su tienda a su manera.

Está listo para la traducción, responde y comienza en $ 29.

Comience hoy mismo con el sistema de tickets de soporte de WooCommerce!

6. Entradas Ah

Con $ 16, Ah Tickets es definitivamente una de las opciones más asequibles en esta lista. Funciona a través de un sistema basado en tickets y es único en el sentido de que está construido en PHP MVC para usar con OOP y el marco Bootstrap 3.x, con mucho menos CSS.

Está optimizado, está listo para la traducción para idiomas ilimitados y responde a dispositivos móviles. Se integra con MailChimp y algunas otras alternativas a MailChimp. También hay una aplicación móvil próximamente, por lo que esta es definitivamente una para vigilar.

Comience hoy mismo con las entradas Ah!

7. Impresionante apoyo

Awesome Support es, en una palabra: impresionante. Es comparable a Zendesk o Help Scout como una solución de mesa de ayuda SaaS, y se vende a un precio que todos pueden pagar: GRATIS!

La configuración es increíblemente fácil con la ayuda de su asistente de configuración. Puede tener su plugin de mesa de ayuda funcionando en menos de 5 minutos después de la instalación y activación. Es extremadamente fácil de usar, incluso para principiantes, y utiliza el panel de control de WordPress y la interfaz de usuario maravillosamente. Si ya conoce su área de administración de WordPress, inmediatamente se sentirá cómodo usando este complemento.

Está listo para GDPR, es compatible con Gutenberg, presenta integración con WooCommerce, está listo para traducción y responde a dispositivos móviles.

Con más de 25 complementos, sin contar las características premium que se pueden agregar por separado, es imposible enumerar todo lo que Awesome Support hace en esta humilde lista. Te recomendamos visita su sitio para obtener el alcance completo de todo lo que puedes hacer.

Comience hoy mismo con Awesome Support!

8. bbPress

De los creadores de WordPress, bbPress es un complemento de foro de WordPress gratuito y de código abierto. Es liviano y no ralentizará su sitio web con una hinchazón innecesaria.

Usando una solución de foro para su mesa de ayuda, puede dar poder a sus usuarios para resolver sus propios problemas. O tome las riendas y responda las preguntas usted mismo. Tendrás flexibilidad y control masivos.

Lea nuestra reseña completa de bbPress.

Comience con bbPress hoy!

9. WP Support Plus Sistema de tickets receptivo

El plugin WP Support Plus Responsive Ticket System llegó a esta lista porque definitivamente es uno de los mejores del mercado, y lo ha sido durante bastante tiempo. Los usuarios existentes apreciarán su lugar de honor en esta lista. Sin embargo, los nuevos usuarios deberían considerar usar SupportCandy – es de los mismos desarrolladores, hace exactamente lo mismo, pero tiene soporte adicional para nuevos usuarios.

El sistema de tickets receptivo WP Support Plus le permite utilizar tickets ilimitados y una cantidad ilimitada de agentes. Responde y está optimizado para la velocidad de rendimiento.

Consulte también: Cómo mejorar el ajuste del rendimiento de WordPress

Con los complementos premium, puede integrarse con Knowledge Base, crear encuestas de satisfacción, exportar tickets y mucho más..

Comience hoy mismo con WP Support Plus Responsive Ticket System!

Esperamos que este artículo te haya ayudado a descubrir los mejores complementos de la mesa de ayuda de WordPress disponibles.

Si le gustó este artículo, también puede disfrutar de nuestras listas de los mejores complementos de WordPress LMS y servicios de soporte de WordPress 24/7 para administrar su sitio.

Jeffrey Wilson Administrator
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