15 Pinakamahusay na Mga Live na Plugin ng Software ng Live Chat (2020)

Pinakamahusay na Live Chat Software


Nais mo bang makipag-usap sa iyong mga bisita sa website habang sila ay nasa iyong site? Ang pagdaragdag ng isang live na kahon ng chat sa iyong site ay tumutulong sa iyo na ituro ang iyong mga bisita sa website sa tamang direksyon sa pamamagitan ng pagbibigay ng agarang tulong. Sa artikulong ito, ihahambing namin ang ilan sa pinakamahusay na live na software ng chat at makakatulong sa iyo na magpasya kung alin ang tamang solusyon para sa iyong mga pangangailangan.

Paggamit ng isang Live Chat Software para sa Iyong Website

Ang pagdaragdag ng isang live na kahon ng chat sa iyong site ay nakakatulong na makipag-ugnay sa iyong mga bisita sa website. Sa isang live na kahon ng chat, maaari kang magbigay ng agarang mga sagot sa mga mahalagang katanungan ng iyong mga bisita na pinipigilan ang mga ito mula sa nais na aksyon, tulad ng pagbili ng iyong produkto.

Mayroong ilang mga bagay na dapat tandaan habang pumipili ng isang live na software ng chat para sa iyong website.

Layunin:

Kailangan mong malaman kung bakit nagdaragdag ka ng isang live chat box sa iyong site. Ang ilan sa mga gamit ay:

  • Dagdagan ang mga benta: Makipag-usap sa iyong mga customer at maunawaan kung ano ang nagpipigil sa kanila mula sa pagbili ng iyong mga produkto. Magbigay ng agarang tulong upang makabuo ng mas maraming mga benta at kita.
  • Pangunahing henerasyon: Isama ang iyong chat box sa iyong serbisyo sa marketing sa email at makuha ang mga lead. Kahit na ang iyong mga gumagamit ay hindi handa sa paggawa ng negosyo kaagad, maaari mo pa ring pag-follow up sa kanila upang mai-convert ang mga ito sa ibang pagkakataon.
  • Sukatin ang puntos ng net promoter (NPS): Ang NPS ay isang mahalagang sukatan na sumusukat sa katapatan ng iyong mga customer. Pagkatapos ng isang chat, hikayatin ang iyong mga gumagamit na magsumite ng isang survey ng NPS upang maunawaan kung gaano malamang inirerekumenda ng iyong mga customer ang iyong mga produkto sa kanilang mga kaibigan.

Mga Tampok:

Ihambing ang iba’t ibang mga tampok na inaalok ng iba’t ibang live chat software upang matukoy kung alin ang perpektong akma sa iyong mga pangangailangan.

Pagsasama:

Bago pumili ng isang plugin ng live na WordPress, kailangan mong tiyakin na nag-aalok ito ng walang putol na pagsasama sa iyong mga paboritong web app. Maaari mo ring suriin kung mayroong isang katutubong pagsasama na makakatulong sa iyo na magdagdag ng isang live na kahon ng chat sa WordPress sa iyong WordPress site.

Magbasa nang higit pa: Paano Gumawa ng isang Website nang Libre

1. LiveChat

live chat

Ang LiveChat ay ang pinakamahusay na tool sa live chat. Pinapayagan kang makipag-ugnay sa iyong mga bisita sa website at ituro ang mga ito sa tamang direksyon.

Ang pagpepresyo ay batay sa bilang ng mga ahente na maaaring mag-log in sa iyong LiveChat account nang sabay. Gayunpaman, maaari kang lumikha ng maraming mga account sa ahente hangga’t kailangan mo para sa pag-aayos ng mga miyembro ng iyong koponan. Lahat ng nai-type ng mga customer ay makikita agad sa window ng chat, na tumutulong sa iyo na magbigay ng mabilis na tulong sa iyong mga customer.

Ang tool din ay may malakas na built-in na mga ulat at analytics. Maaari mo ring isama ito sa iyong Google Analytics account upang masukat ang epekto ng LiveChat sa iyong negosyo. Nag-aalok din sila ng isang libreng WordPress live chat plugin upang mai-install sa iyong website.

Sinusuportahan ng LiveChat, Inc. ang pagsasama sa lahat ng iyong mga paboritong web app.

Magsimula sa LiveChat ngayon.

2. Sendinblue Chat

Sendinblue

Ang Sendinblue ay isang all-in-one digital marketing suite na nagbibigay-daan sa iyo na mag-set up ng isang chat box, email list, at higit pa.

Ang Sendinblue Chat ay isang premium na live chat plugin upang makipag-usap sa iyong mga nangunguna at mga customer sa real-time. Sa Sendinblue Chat, maaari kang mag-set up ng isang ganap na na-customize na kahon ng chat sa iyong pangalan at logo.

Pinapayagan ka nitong ayusin ang iyong koponan at lumikha ng isang daloy ng trabaho upang magtalaga ng mga chat sa mga ahente.

Pinagsasama ang live na software ng chat sa iba pang mga serbisyo ng Sendinblue tulad ng email at marketing sa SMS, maaari kang mabilis na mabuo ang tiwala sa mga gumagamit.

Magsimula sa Sendinblue chat ngayon.

3. Olark

olark

Ang Olark ay isa sa pinakasimpleng mga live na tool sa chat, ngunit sapat na kumpleto upang mag-alok ng isang walang pinagtagpi na karanasan sa pakikipag-chat para sa iyong mga bisita at iyong koponan. Pinapayagan ka ng Olark na ipasadya ang iyong widget sa chat box sa isang paraan na tumutugma sa iyong tatak upang maaari kang mag-alok ng isang pare-pareho na karanasan sa iyong site.

Sa pamamagitan ng awtomatikong pag-andar ng pagmemensahe, maaari kang magpadala ng mga mensahe batay sa pag-uugali ng iyong mga bisita. Sa ganoong paraan, maaari mong maihatid ang tamang mga mensahe sa tamang oras nang may kaunting pagsusumikap sa iyong pagtatapos.

Ang presyo ay batay sa bilang ng mga account sa ahente na nais mong i-set up.

Magsimula ka sa Olark ngayon.

4. Zendesk Chat

zendesk chat

Ang Zendesk Chat, na dating kilala bilang Zopim, ay isa sa nangungunang serbisyo sa live chat sa merkado. Binibigyan ka nito ng kakayahang makipag-usap sa iyong mga customer sa live na chat. Ito ay may isang libreng plano na may limitadong mga tampok na nagbibigay-daan sa sinumang magdagdag ng isang live chat box sa kanilang website.

Madali kang mag-set up ng mga awtomatikong chat at magbigay ng isang pasadyang karanasan sa chat sa iyong mga bisita batay sa kanilang mga pag-uugali.

Maaari mo ring subaybayan ang iyong mga bisita sa website sa iyong Zendesk Chat dashboard o isama ito sa iyong Google Analytics account para sa karagdagang pagsusuri.

Magsimula sa Zendesk Chat ngayon.

5. Comm100 Live Chat

comm100

Ang Comm100 ay isang serbisyong live chat sa antas ng enterprise na tumutulong sa iyo na i-convert ang iyong mga bisita sa website sa mga customer sa pamamagitan ng pag-aalok ng suporta sa real-time.

Gamit ang tampok na Chatbot, maaari kang magbigay ng awtomatikong mga tugon sa mga regular na query at magkaroon ng ganap na kontrol sa mga katanungan at sagot sa iyong mga paghawak sa Chatbot. Tinutulungan ka ng Chatbot na paikliin ang mga oras ng paghawak, mas mababang mga gastos sa serbisyo, at pag-upskills ng iyong mga ahente.

Maaari ka ring mag-alok ng audio / video chat sa isang live na sesyon ng chat, nag-aalok ng pinakamahusay na karanasan sa customer na pre-sale sa iyong site. Higit sa lahat, pinapayagan ka ng Comm100 na malayuan mong mai-access at kontrolin ang desktop ng isang bisita matapos na mabigyan ng kanilang pahintulot.

6. SnapEngage

snapengage

Ang SnapEngage ay isa pang live service service na madali mong mai-set up sa iyong website. Nag-aalok ito ng walang tahi na pagsasama sa daan-daang mga serbisyo ng third-party, kabilang ang dose-dosenang mga tool ng CRM, desk ng tulong, pamamahala ng proyekto, at mga solusyon sa pagmemerkado.

Bukod sa pag-aalok ng live na chat sa iyong website, binibigyan ka nito ng kakayahang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer sa pamamagitan ng SMS. Kapag ang isang customer ay nagpapadala ng isang text message, ang iyong mga ahente ay maaaring tumugon sa pamamagitan ng SnapEngage chat portal.

Maaari ka ring makakuha ng isang sneak silip sa kung ano ang pag-type ng mga customer bago nila pindutin ang pindutan ng padala.

Magsimula sa SnapEngage ngayon.

7. Chat Room

silid pang-usap

Silid pang-usap ay isang WordPress live chat plugin na nagbibigay-daan sa iyo upang lumikha ng isang chat room sa iyong website ng WordPress at magkaroon ng live na pag-uusap na naka-log sa mga gumagamit.

Kumpara sa iba pang mga WordPress live chat solution na itinampok dito, ang Chat Room ay gumagana nang iba. Hindi ito binuo sa paligid ng nag-aalok ng live na suporta para sa lahat ng iyong mga bisita. Sa halip, hinahayaan kang lumikha ng isang chat room sa iyong WordPress website nang eksklusibo para sa naka-log sa mga bisita.

Sa Chat Room, hindi mo kailangang lumikha ng account sa anumang mga site na third-party. Ang plugin ng Chat Room ay ang perpektong solusyon para sa iyong website kung nagpapatakbo ka ng isang site na pinalakas ng komunidad at nais mong mag-set up ng isang live na channel ng komunikasyon para sa mga naka-log sa mga gumagamit.

Magsimula sa Chat Room ngayon.

8. Mabilis na Chat

mabilis na chat

Mabilis na Chat ay isang libreng plugin ng WordPress na nagbibigay-daan sa iyo na magdagdag ng isang live na WordPress live chat box sa iyong website at tumugon sa mga mensahe mula mismo sa iyong WordPress dashboard. Ito ay isang self-host chat solution, kaya hindi mo kailangang lumikha ng account sa anumang mga platform ng third-party.

Ang plugin ay kasama ng isang mabilis na WordPress live chat widget na madali mong mai-embed sa iyong sidebar ng WordPress. Maaari mong anyayahan ang iyong mga bisita na makipag-usap sa iyo.

Bukod dito, maaari ka ring magdagdag ng isang walang limitasyong bilang ng mga chat room sa iyong WordPress website, na limitado lamang sa kakayahan ng iyong mga web server.

Magsimula sa Mabilis na Chat ngayon.

9. LivePerson

liveperson

LivePerson ay isang nangungunang mga messaging at bots platform na nagbibigay-daan sa iyo upang makipag-usap sa iyong mga customer pareho sa site at offsite.

Ang iyong mga bisita ay maaaring magpadala ng mga mensahe sa pamamagitan ng channel na kanilang pinili, kabilang ang iyong website, mobile web, o app.

Sa pagsasama ng Facebook Messenger nito, maaari kang mag-alok ng isa-sa-isang serbisyo sa customer sa iyong mga customer habang sinusubaybayan ang pag-uusap. Tulad ng sanay na sa mga mamimili sa Messenger, ang pagdaragdag ng LivePerson sa iyong site ay ang pinakamahusay na paraan upang makapagbigay ng isang pamilyar at walang tahi na karanasan sa pakikipag-chat para sa kanila.

Pinakamaganda sa lahat, ang mga propesyonal sa pangangalaga ng customer ay maaaring tingnan ang kanilang pang-araw-araw na KPI ng pagganap (Key Performance Indicator), tulad ng nakumpleto na pakikipag-ugnay at average na haba ng pakikipag-ugnay, nang direkta mula sa kanilang lugar ng trabaho.

Magsimula sa LivePerson ngayon.

10. Bold360

bold360

Bold360 ay isang live na software sa komunikasyon ng komunikasyon na kinabibilangan ng chat, pamamahala ng email, at isang tool na pag-click-to-call upang magbigay ng tulong para sa iyong mga bisita sa website at mga customer. Pinagsasama nito ang mga solusyon sa artipisyal na intelektwal at pakikipag-ugnay ng ahente para sa mas mabilis na oras ng pagtugon.

Sa pamamagitan ng walang-saysay, pag-unawa sa natural na wika, naiintindihan ng Bold360 AI ang hangarin ng iyong mga kostumer at magbigay ng isang link sa kapaki-pakinabang na dokumentasyon o nag-uugnay sa mga ito sa isang live na ahente.

Pinapayagan ka nitong makipag-chat sa iyong mga customer gamit ang Facebook Messenger at SMS upang maibigay ang pinakamahusay na karanasan sa serbisyo sa customer.

Magsimula sa Bold360 ngayon.

11. Intercom

intercom-live-chat-software

Intercom ay isang all-in-one live chat software para sa mga benta, marketing, at suporta. Sa Intercom, maaari mong gamitin ang mga bot at live chat upang maging kwalipikado at awtomatikong ma-convert ang higit pang mga nangunguna, magpadala ng isang naka-target na email, in-app, at itulak ang mga mensahe upang makisali sa mga customer. Maaari ka ring makakuha ng isang integrated help desk at kaalaman base upang matulungan ang mga customer na malutas ang mga isyu nang mabilis.

Para sa live na software chat lamang, nag-aalok ang Intercom ng isang mahalagang plano para sa $ 38 / buwan at isang pro plan na kasama ang mga advanced na tampok tulad ng matalinong automation para sa $ 78 / buwan. Kung nais mong ma-access ang lahat ng mga solusyon sa Intercom para sa suporta, henerasyon ng pangunahin, at mga plano sa pakikipag-ugnay sa customer mula sa $ 38 / buwan hanggang $ 153 / buwan.

Kung naghahanap ka ng isang live na tool sa chat, ang Intercom ay maaaring hindi pinakamahusay na pagpipilian para sa iyo dahil sa mga idinagdag na tampok sa marketing. Kung hindi ka gagamit ng mga karagdagang tampok, mas mahusay kang pumili ng isang mas abot-kayang software na idinisenyo lamang para sa live chat.

Magsimula sa Intercom ngayon.

12. ClickDesk

clickdesk-live-chat-software

ClickDesk ay isang live na software ng chat na hindi lamang nakatuon sa live chat na nakabase sa teksto, ngunit ang live at boses live na video din. Kaya bukod sa real-time na live chat, maaaring gamitin ng iyong mga customer ang kanilang boses o video upang kumonekta sa iyo. Ang chat ng boses at video chat ay batay din sa browser, kaya hindi kinakailangan ang pag-install.

Ang iba pang mga tampok na inaalok ng ClickDesk ay may kasamang awtomatikong isinama na help desk software, social toolbar, 1-click na pagsasama sa iyong mga paboritong apps at plugin, at isang mobile app upang makipag-usap sa iyong mga customer on-the-go. Ito rin ay may pag-uulat at analytics.

Sa kasamaang palad, sa ClickDesk, ang pag-customize ng disenyo ay limitado sa maraming mga pre-made na tema, kaya hindi mo mai-customize ang iyong live chat upang tumugma sa iyong tatak..

Nag-aalok ang ClickDesk ng isang libreng bersyon para sa 30 chat bawat buwan bawat ahente. Bayad na mga plano na may walang limitasyong saklaw ng chat sa presyo mula sa $ 14.99 / buwan hanggang $ 39.99 / buwan.

Magsimula sa ClickDesk ngayon.

13. Sariwang

freshchat-live-chat

Ang freshchat ng Freshworks ay isang modernong live chat software para sa mga benta, marketing, at suporta sa mga pag-uusap. Sa Freshchat, maaari kang lumikha ng maraming mga thread ng chat tulad ng paghahatid, pagpepresyo, o demo upang mapanatili at nakatuon ang mga pag-uusap. Nagpapakita din ito ng mga detalye ng gumagamit tulad ng buong kasaysayan ng pag-navigate ng iyong bisita sa website.

Nag-aalok ang freshchat ng maraming iba pang mga tampok, kabilang ang mga bot, multilingual messenger, rich media, at pagsasama ng ClearBit. Mayroon itong IntellAssign kung saan ruta ang mga pag-uusap batay sa antas ng kasanayan ng mga miyembro ng iyong koponan. Ang tanging tampok na Freshchat ay tila kulang ay ang pagbabahagi ng screen.

Nag-aalok ang Freshchat ng isang libreng plano pati na rin ang bayad na mga plano na saklaw sa presyo mula sa $ 19 / buwan bawat miyembro ng koponan sa $ 99 / buwan bawat miyembro ng koponan.

Magsimula sa Freshchat ngayon.

14. SmartSupp

smartsupp-live-chat

Ang SmartSupp ay isang tanyag na European live chat software na ginagawang madali upang makabuo ng mga relasyon sa iyong mga customer at ginagamit ito ng halos 300,000 kumpanya sa buong Europa.

Pinapayagan ka ng SmartSupp na ipasadya ang hitsura ng iyong live na chat upang tumugma ito sa iyong tatak. Maaari ka ring mag-upload ng isang personal na larawan upang maipakita ang iyong mga bisita sa website na may mga totoong tao sa likod ng iyong website. Nag-aalok din sila ng isang web dashboard upang makita mo kung sino ang nagba-browse sa iyong site at mayroong lahat ng impormasyon ng iyong bisita sa isang lugar.

Ang SmartSupp din ay may mga tampok tulad ng mga pag-record ng video, awtomatikong mensahe, mobile app, pagsasama ng platform ng eCommerce, at marami pa. Maaari kang gumamit ng SmartSupp nang libre para sa 3 ahente, walang limitasyong pag-uusap sa chat, at pangunahing tampok. Para sa mas advanced na mga tampok, kakailanganin mong mag-upgrade sa alinman sa Standard plan para sa $ 8 / buwan bawat ahente o ang plano ng Pro para sa $ 19 / buwan bawat ahente.

Magsimula sa SmartSupp ngayon.

15. Pag-anod

drift-live-chat

Pag-anod ay isang platform ng marketing sa pakikipag-usap na nag-aalok ng mga live na kakayahan sa chat pati na rin ang mga chatbots. Sa mga chatbots, maaari kang makipag-usap sa iyong mga customer kahit na wala ka o ang iyong mga ahente. Kaya, ang chatbot ni Drift ay maaaring awtomatikong kwalipikado sa iyong mga bisita, tukuyin kung aling mga sales rep ang dapat nilang kausapin, at mag-book ng pulong.

Bukod sa mga chatbots, Drift din ay may mga tampok tulad ng account-based marketing, hindi nakikilalang intelihensiya ng bisita, mga landing page ng landing, pagsasama ng email sa marketing, at marami pa.

Ang Drift ay maaaring hindi ang pinakamahusay na pagpipilian para sa mga maliliit na negosyo, bagaman. Nag-aalok sila ng isang libreng plano para sa pangunahing live chat. Ngunit, upang makakuha ng higit pang mga tampok, ang Standard plan ay nagkakahalaga ng $ 50 / buwan. Upang makakuha ng chatbots, kakailanganin mong mag-opt para sa Pro plan na nagkakahalaga ng isang $ 3 / buwan.

Magsimula sa Drift ngayon.

Alin ang Pinakamahusay na Live Chat Software para sa Iyong Pangangailangan?

Matapos ang paghahambing, nalaman namin na ang Live Chat ay ang pinakamahusay na live chat software na maaari mong makuha sa iyong website. Ang Live Chat ay kasama ang lahat ng mga tampok at pagsasama upang gawing madali para sa iyo na makipag-usap sa mga bisita sa website.

Gumagamit kami ng LiveChat sa mga website ng aming kapatid at inirerekumenda namin ito.

Inaasahan namin na nakatulong sa iyo ang artikulong ito upang mahanap ang pinakamahusay na live na software ng chat para sa iyong mga kinakailangan.

Kung nasiyahan ka sa artikulong ito, baka gusto mo ring basahin ang 7 pinakamahusay na plugin ng WordPress na henerasyon ng paghahambing.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map