LiveChat Review: Ito ba ang Pinakamagandang Live Chat Software?

Nais mo bang magdagdag ng live chat sa iyong site sa WordPress para sa instant messaging? Ang paglalagay ng live na chat sa iyong site ay makakatulong sa iyo upang makipag-usap nang mas mahusay sa iyong mga bisita sa site at i-convert ang mas maraming mga bisita sa mga nangunguna. Upang magdagdag ng live chat sa WordPress, maaari mong gamitin ang sikat na LiveChat software ngunit ito ang pinakamahusay na pagpipilian?


Sa pagsusuri sa LiveChat na ito, susuriin namin kung paano ito gumagana, mga tampok at pagpapaandar nito, pagpepresyo, at higit pa upang matulungan kang magpasya kung ito ang tamang tool para sa iyo.

Tungkol sa LiveChat Software

LiveChat Inc

Ang LiveChat ay isa sa pinakamahusay na mga plugin ng live chat software na magagamit sa merkado. Ito ay isang application na nagbibigay-daan sa iyo upang magdagdag ng live chat sa iyong website at magbigay ng pinakamabilis na tugon sa iyong mga gumagamit. Pinapayagan nito ang iyong mga bisita sa site na mabuhay makipag-chat sa iyong koponan tungkol sa anumang query sa suporta at benta.

Ang LiveChat ay may maraming mga kapaki-pakinabang na tool sa chat tulad ng mensahe na sneak-silip, pagbabahagi ng file, timeline, katayuan ng paghahatid, at mga abiso. Mayroon itong mas kawili-wiling mga pagpipilian upang makisali sa mga customer tulad ng awtomatiko at personal na pagbati. Mayroon ding mga pagpipilian sa feedback upang i-rate ang chat, komento, tiket, atbp.

Ang interface ng LiveChat ay simple at madaling malaman. Mayroong mga pagpipilian sa pamamahala ng koponan tulad ng mga grupo ng ahente, mga tungkulin ng ahente, iskedyul ng trabaho, pag-asikaso sa chat atbp upang mapanatili ang iyong pangkat ng suporta sa chat Nagbibigay din ito ng mga ulat at analytics kasama ang mga pangunahing istatistika, ulat ng chat, ulat ng tiket, pang-araw-araw na buod at marami pa.

Ang LiveChat ay nagtatampok ng walang putol na pagsasama sa 130+ mga tool kabilang ang mga platform ng CMS tulad ng WordPress at Drupal, mga aplikasyon ng eCommerce tulad ng Shopify at BigCommerce, at mga help desk na aplikasyon tulad ng Kaalaman ng Base at Zendesk. Upang magdagdag ng LiveChat sa iyong website ng WordPress, mayroong isang libreng plugin sa opisyal na repositoryo ng plugin ng WordPress.

Bakit Kailangan mong Magdagdag ng Live Chat sa iyong Site?

Ang live chat ay isa sa pinakamabilis na paraan upang tumugon sa mga bisita sa iyong site. Ito ay mas mabilis kaysa sa mga email at telepono. Ang pagdaragdag ng live na pagpipilian ng chat sa iyong site ay nagbibigay-daan sa iyong mga gumagamit na magtanong ng isang katanungan dahil ito ay pumapasok sa kanilang ulo. At, ang isang agarang tugon mula sa iyong pagtatapos ay gumagawa ng komunikasyon na mahusay lamang!

Kadalasan, ang live chat ay ginagamit para sa suporta at pagbebenta. Kung ikaw ay isang kumpanya na nagbebenta ng ilang mga produkto at serbisyo, kakailanganin mong live chat para sa parehong suporta at benta. Kapag ang isang customer ay tumatalakay sa isang problema habang ginagamit ang iyong produkto, maaari silang agad na makipag-ugnay sa iyo sa pamamagitan ng live na chat. Pagkatapos, maaari kang mag-alok ng isang instant na tulong.

Ang ganitong pinahusay na komunikasyon ay tiyak na mapapahusay ang iyong impression sa isip ng gumagamit. At, tiyak na magbabayad ito sa katagalan habang ibinabahagi nila ito sa bibig ng bibig at iba pang media. Hindi bababa sa, sila ang magiging iyong mga customer hanggang sa gawin mo ang negosyo.

Magaling ang live chat para sa henerasyon ng tingga at mga benta dahil maaari kang direktang magdirekta ng isang gumagamit sa pahina ng pag-checkout kapag alam mong interesado sila sa isang produkto. Maraming mga gumagamit ang huminto sa ideya ng pagbili ng isang produkto dahil lamang sa hindi nila mahahanap ang isang maliit na piraso ng pantulong na impormasyon. Kaya, maaari mong makuha ang bawat isa sa mga naturang mga gumagamit at i-convert ang mga ito sa mga customer.

Sa madaling salita, ang live chat ay nagpapabuti sa karanasan ng gumagamit, pakikipag-ugnay, pamunuan ng tingga, at benta. Ito ay isang simpleng ngunit mahusay na paraan upang mapalago ang iyong negosyo at maging matagumpay.

LiveChat Review: Pagsisimula sa LiveChat

Ang LiveChat ay isang premium na live chat software ngunit libre silang 30-araw na pagsubok upang magsimula. Kaya maaari kang mag-sign up ng libre at gamitin ang software nang libre sa 30 araw, galugarin ang mga tampok nito, at magpasya kung magpapatuloy sa isang subscription o ipagpapatuloy ang paggamit nito. Ito ay isang mahusay na pagpipilian dahil maaari kang mag-sign up ng libre sa isang email address lamang sa una.

Upang magsimula, kailangan mong bisitahin ang website ng LiveChat at mag-click Libre ang Pag-sign up pindutan.

signup-free-livechat

Ngayon ay dapat mong ipasok ang iyong email sa negosyo upang simulan ang proseso ng pag-signup ng LiveChat. Bilang kahalili, maaari ka ring mag-sign up sa iyong Google account.

enter-email-livechat-signup

Pagkatapos sa ikalawang hakbang, kailangan mong ipasok ang iyong website address. Pagkatapos, pumili din ng layunin ng chat.

enter-site-address-livechat-signup

Sa ikatlo at huling hakbang, maaari kang pumili ng isang uri ng industriya, bilang ng mga empleyado, at uri ng madla. Kung pinaplano mong mabuhay lamang ang iyong mga customer, maaari mong suriin B2C lamang. Ngunit kung nais mong makipag-chat sa ibang mga negosyo pati na rin, suriin din B2B. At, Panloob na gamit kung nais mo ito para sa komunikasyon para sa panloob na paggamit.

Pagkatapos ay mag-click Lumikha ng Account pindutan.

lumikha-account-livechat

Ngayon, makakakita ka ng isang pag-sign sa pahina. Mag-sign in gamit ang iyong email at password na ginamit mo sa hakbang 1. At, kumpleto ang proseso ng pag-signup.

Pagkatapos, makikita mo ang susunod na mga hakbang ng proseso ng pag-setup ng LiveChat. Sa susunod na hakbang, kakailanganin mong mag-install ng LiveChat code sa iyong site.

install-code-livechat

Para sa isang WordPress site, madali at ligtas ito sa plugin ng LiveChat. Ipapakita namin sa iyo ang mga hakbang sa pag-install ng plugin ng LiveChat at pagkonekta sa LiveChat sa WordPress sa susunod na seksyon sa ibaba. Kaya, maaari mong i-click Gagawin ko ito mamaya upang laktawan sa susunod na hakbang.

Sa hakbang 3, maaari kang pumili ng isang tema ng chat.

chat-theme-livechat

Hinahayaan ka ng Hakbang 4 na i-personalize ang iyong profile ng LiveChat. Maaari kang mag-upload ng isang larawan sa profile at magtakda ng isang maligayang mensahe.

personalize-livechat

Pagkatapos ay sa hakbang 5, maaari kang magdagdag ng mga ahente sa iyong koponan.

lumikha-ahente-livechat

Matapos idagdag ang kabuuang bilang ng mga ahente, maaari mong i-click Pumunta sa Application pindutan.

Ngayon, makikita mo ang interface ng LiveChat na nakabukas. Makikita mo doon ang isang abiso sa tuktok na hindi mo pa nai-install ang LiveChat sa iyong site. Ngayon, ipapakita namin sa iyo kung paano i-install ito sa iyong site.

Pag-install ng LiveChat sa Iyong WordPress Site

Kapag nakumpleto mo na ang proseso ng pag-setup ng LiveChat, handa ka na ngayong i-install ito sa iyong WordPress site. Ito ay isang simpleng proseso ng pagkonekta sa iyong LiveChat account sa iyong WordPress site. Mayroong isang libreng plugin ng LiveChat para sa WordPress para sa hangaring ito.

Upang magsimula, mag-login sa iyong WordPress dashboard at bisitahin Mga plugin »Magdagdag ng Bago. Uri LiveChat sa search box muna. Kapag lumitaw ito, i-install at i-activate ito.

install-livechat-plugin

Matapos itong ma-aktibo, makikita mo LiveChat idinagdag ang menu sa iyong dashboard panel. Pumunta sa Mga Setting ng LiveChat ».

Susunod, kakailanganin mong mag-click Mag-sign in sa LiveChat pindutan upang ikonekta ang LiveChat sa WordPress.

kumonekta-livechat-with-wordpress

Pagkatapos nito, makikita mo ang iyong WordPress site na konektado sa LiveChat.

livechat-install-in-wordpress

Mag-click sa Buksan ang application ng web upang pumunta sa interface ng LiveChat.

Ngayon ay maaari mong pamahalaan ang iyong mga chat, koponan ng chat, at lahat mula doon.

Kung susuriin mo ang iyong website, makikita mo ang LiveChat screen na idinagdag sa iyong site.

livechat-added-on-wordpress

Sinusuri ang Mga Tampok ng LiveChat

Ang LiveChat ay isang application na mayaman na tampok para sa pagdaragdag ng live chat sa iyong site. Mayroon itong maraming mga tool sa chat, mga pagpipilian sa pagpapasadya, at mga tampok ng pamamahala ng koponan.

1. Simple ngunit kumpletong chat screen

livechat-chat-screen

Maaari mong makita ang listahan ng mga chat, chat box, at impormasyon ng contact sa customer sa parehong screen. Ginagawang madali ang pamahalaan ang lahat ng mga chat nang sabay-sabay batay sa priyoridad.

2. Mga Komprehensibong Ulat sa Chat

livechat-ulat

Nagbibigay ang LiveChat ng lubos na komprehensibong mga ulat kung saan makikita mo ang mga stats para sa mga chat, tiket, at eCommerce.

Ganap na Posible ang Buong Customization

mga setting ng livechat

Pinapayagan ka ng LiveChat na ganap na ipasadya kung paano ang hitsura ng iyong interface ng chat at kung paano ito gumagana. Maaari mong ipasadya ang anumang bagay sa pamamagitan ng pagpunta sa Mga setting menu sa iyong LiveChat account.

LiveChat Software: Pagpepresyo at Suporta

Ang LiveChat ay isang premium na live chat software subalit maaari kang laging magsimula sa kanilang 30-araw na libreng pagsubok.

Kung nasiyahan ka sa mga tampok nito pagkatapos ng 30 araw, maaari kang mag-subscribe sa isa sa kanilang mga plano. Mayroong 4 na plano sa pagpepresyo na magagamit.

pagpepresyo ng livechat

Ang pangunahing plano ng LiveChat ay Starter. Angkop ito para sa maliit na opisina o opisina ng bahay. Maaari kang lumikha ng walang limitasyong mga account sa ahente ngunit pinapayagan lamang ang 60-araw na kasaysayan ng chat at pagpapasadya ng pangunahing chat. Kung kailangan mo ng walang limitasyong kasaysayan ng chat at pagpapasadya ng buong chat, kailangan mong bilhin pangkat plano kahit papaano.

Ang Starter ay nagkakahalaga ng $ 16 buwanang bawat buwan na naka-log in ahente.

Pangalawa, Pangkat ang plano ay para sa isang full-time na koponan ng suporta. Pinapayagan ka nitong lumikha ng walang limitasyong mga account ng ahente, makita ang walang limitasyong kasaysayan ng chat, pagpapasadya ng buong chat, at pangunahing pag-uulat. Nagkakahalaga ito ng $ 33 buwanang bawat buwan na naka-log in ahente.

Pangatlo, Negosyo ang plano ay ang pinakapopular na plano. Ito ay angkop para sa mas malaking kumpanya upang ayusin ang departamento ng serbisyo sa customer. Mayroon itong higit pang mga advanced na tampok kaysa sa plano ng Koponan tulad ng iskedyul ng trabaho, hula ng kawani, atbp. Ito ay nagkakahalaga ng $ 50 buwanang bawat buwan na naka-log in ahente.

Tinawag ang pinakamataas na presyo na LiveChat plan Enterprise. Ito ay may pinaka advanced na mga tampok. Ito ay dinisenyo para sa Fortune 500 mga kumpanya o magkapareho. Nagkakahalaga ito ng $ 149 buwanang bawat naka-log in ahente.

Nagbibigay ang LiveChat ng 24/4 dedikadong suporta sa pamamagitan ng live chat. Dagdag pa, mayroon itong isang rich knowledgebase sa mga tutorial, webinar, atbp upang matulungan ka sa anumang problemang tinatapakan mo habang ginagamit ang software na ito.

Ang aming Pagpapatunay sa Paggamit ng LiveChat Software sa Iyong WordPress Site

Ang LiveChat ay walang alinlangan na isang mahusay na tool sa chat na angkop para sa lahat ng mga gumagamit ng antas. Kapaki-pakinabang ito para sa maliliit na negosyo pati na rin sa malaking Fortune 500 na kumpanya.

Ang paggamit ng LiveChat ay madali. Ito ay may simpleng interface ng gumagamit, ngunit malakas na mga tampok upang magpatakbo ng live chat sa iyong website nang mahusay. Ang pag-install ng LiveChat sa WordPress ay madali sa kanilang libreng plugin dahil hindi mo na kailangang hawakan ang isang solong piraso ng code upang mai-install at gamitin.

Naniniwala kami na ang LiveChat ay ang perpektong live chat software para sa pagdaragdag ng live chat sa iyong WordPress site. Mayroon itong kumpletong hanay ng mga tampok na kakailanganin mong magpatakbo ng live chat. Ang pagsasama nito sa eCommerce at iba pang mga tool ay ginagawang madali ang iyong buhay.

Binibigyan namin ito ng 4.5 sa 5 bituin. Narito ang pagkasira ng aming marka ng pagsusuri:

Pangkalahatang
Buong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarWalang Halaga ang Rating Star 4.0 / 5.0

Mga Tampok
Buong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng Star 5.0 / 5.0

Pagganap
Buong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng Star 5.0 / 5.0

Suporta
Buong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng Star 5.0 / 5.0

Dali ng Paggamit
Buong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng Star 5.0 / 5.0

Pagpepresyo
Buong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarBuong Rating ng StarWalang Halaga ang Rating Star 4.0 / 5.0

Kumuha ng LiveChat Ngayon »

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map