Сравнение 15 лучших плагинов для онлайн-чата (2020)

Лучшее программное обеспечение Live Chat


Вы хотите общаться с посетителями вашего сайта, пока они на вашем сайте? Добавление окна чата в режиме реального времени поможет вам направить посетителей вашего сайта в правильном направлении, предоставляя мгновенную помощь. В этой статье мы сравним некоторые из лучших программ для чата в реальном времени и поможем вам выбрать подходящее решение для ваших нужд..

Использование программного обеспечения Live Chat для вашего сайта

Добавление окна чата на вашем сайте поможет вам связаться с посетителями вашего сайта. С помощью живого чата вы можете мгновенно получить ответы на интересующие вас вопросы, которые не позволяют им выполнять желаемые действия, такие как покупка вашего продукта..

Есть несколько вещей, которые следует иметь в виду при выборе программного обеспечения чата для вашего сайта.

Цель:

Вам нужно выяснить, почему вы добавляете окно чата на свой сайт. Некоторые из применений:

  • Увеличивать объем продажОбщайтесь с вашими клиентами и понимайте, что мешает им покупать ваши продукты. Предоставить мгновенную помощь, чтобы увеличить продажи и доходы.
  • Ведущее поколение: Интегрируйте окно чата с почтовым маркетинговым сервисом и отслеживайте потенциальных клиентов. Даже если ваши пользователи не готовы к немедленному сотрудничеству с вами, вы все равно можете связаться с ними, чтобы преобразовать их позже.
  • Измерение чистого промоутера (NPS)NPS – важный показатель, который измеряет лояльность ваших клиентов. После чата убедите своих пользователей отправить опрос NPS, чтобы понять, насколько вероятно, что ваши клиенты будут рекомендовать ваши продукты своим друзьям..

особенности:

Сравните различные функции, предлагаемые различными программами для онлайн-чата, чтобы определить, какая из них идеально соответствует вашим потребностям.

интеграция:

Прежде чем выбрать плагин для чата в WordPress, убедитесь, что он предлагает бесшовную интеграцию с вашими любимыми веб-приложениями. Вы также можете проверить, есть ли встроенная интеграция, которая поможет вам добавить окно чата WordPress на ваш сайт WordPress..

Читать далее: Как сделать сайт бесплатно

1. LiveChat

Живой чат

LiveChat – лучший инструмент для живого чата. Это позволяет вам связаться с посетителями вашего сайта и указать им правильное направление.

Цены основаны на количестве агентов, которые могут одновременно войти в вашу учетную запись LiveChat. Однако вы можете создать столько учетных записей агентов, сколько вам нужно для организации членов вашей команды. Все, что набирают клиенты, сразу же видно в окне чата, что помогает вам быстро помочь вашим клиентам..

Инструмент также поставляется с мощными встроенными отчетами и аналитикой. Вы даже можете интегрировать его в свою учетную запись Google Analytics, чтобы оценить влияние LiveChat на ваш бизнес. Они также предлагают бесплатный плагин для чата WordPress для установки на ваш сайт..

LiveChat, Inc. поддерживает интеграцию со всеми вашими любимыми веб-приложениями..

Начните с LiveChat сегодня.

2. Sendinblue Чат

Sendinblue

Sendinblue – это комплексный пакет цифрового маркетинга, позволяющий настроить окно чата, список адресов электронной почты и многое другое..

Sendinblue Chat – это премиум-плагин для общения в чате в реальном времени. С Sendinblue Chat вы можете настроить полностью настраиваемое окно чата с вашим именем и логотипом.

Это позволяет вам организовать свою команду и создать рабочий процесс для назначения чатов агентам.

Комбинируя программное обеспечение для чата в реальном времени с другими службами Sendinblue, такими как электронная почта и SMS-маркетинг, вы можете быстро завоевать доверие пользователей.

Начните с чата Sendinblue сегодня.

3. Оларк

olark

Olark – один из самых простых инструментов для чата в реальном времени, но в то же время достаточно всесторонний, чтобы предложить посетителям и вашей команде беспроблемное общение в чате. Olark позволяет вам настроить виджет чата таким образом, чтобы он соответствовал вашему бренду, чтобы вы могли предложить единообразные возможности на своем сайте..

Благодаря функции автоматического обмена сообщениями вы можете отправлять сообщения в зависимости от поведения посетителей. Таким образом, вы можете доставить нужные сообщения в нужное время с минимальными усилиями на вашей стороне.

Цены основаны на количестве учетных записей агентов, которые вы хотите настроить..

Начните с Оларком сегодня.

4. Zendesk Chat

Zendesk чат

Zendesk Chat, ранее известный как Zopim, является одним из ведущих онлайн-чатов на рынке. Это дает вам возможность общаться с вашими клиентами через чат. Он поставляется с бесплатным планом с ограниченными функциями, который позволяет любому добавить окно чата на своем веб-сайте..

Вы можете легко настроить автоматические чаты и предоставить своим посетителям индивидуальные возможности общения в зависимости от их поведения..

Вы также можете отслеживать посетителей своего веб-сайта в панели управления Zendesk Chat или интегрировать его с учетной записью Google Analytics для дальнейшего анализа..

Начните с Zendesk Chat сегодня.

5. Comm100 Live Chat

Comm100

Comm100 – это сервис онлайн-чата уровня предприятия, который помогает вам преобразовывать посетителей вашего сайта в клиентов, предлагая поддержку в режиме реального времени..

С помощью функции Chatbot вы можете предоставлять автоматические ответы на регулярные запросы и иметь полный контроль над вопросами и ответами на ваши ручки Chatbot. Chatbot помогает сократить время обработки, снизить затраты на обслуживание и повысить квалификацию ваших агентов..

Вы даже можете предлагать аудио / видео чаты во время сеанса чата, предлагая лучший предпродажный опыт на вашем сайте. Вдобавок ко всему, Comm100 позволяет вам получить удаленный доступ и управлять рабочим столом посетителя после получения его разрешения..

6. SnapEngage

snapengage

SnapEngage – это еще один онлайн-чат, который вы можете легко настроить на своем веб-сайте. Он предлагает бесшовную интеграцию с сотнями сторонних сервисов, включая десятки инструментов CRM, службу поддержки, управление проектами и маркетинговые решения..

Помимо предоставления живого чата на вашем сайте, он дает вам возможность обеспечить отличное обслуживание клиентов с помощью SMS. Когда клиент отправляет текстовое сообщение, ваши агенты могут ответить через чат-портал SnapEngage.

Вы также можете получить представление о том, что пишут клиенты, прежде чем нажать кнопку «Отправить»..

Начните с SnapEngage сегодня.

7. Чат

чат

Комната чата плагин для живого чата WordPress, который позволяет вам создать чат на вашем веб-сайте WordPress и вести живые разговоры с зарегистрированными пользователями.

По сравнению с другими решениями для чата в WordPress, представленными здесь, чат-комната работает по-другому. Он не построен на том, чтобы предлагать живую поддержку всем вашим посетителям Вместо этого он позволяет создать чат на вашем сайте WordPress исключительно для зарегистрированных посетителей..

С чатом вам не нужно создавать учетную запись на сторонних сайтах. Плагин Chat Room – это идеальное решение для вашего веб-сайта, если вы работаете на сайте сообщества и хотите настроить канал прямой связи для зарегистрированных пользователей..

Начните с чата сегодня.

8. Быстрый чат

быстрый чат

Быстрый чат это бесплатный плагин для WordPress, который позволяет вам добавить окно живого чата WordPress на ваш веб-сайт и отвечать на сообщения прямо с панели инструментов WordPress. Это самостоятельное решение для чата, поэтому вам не нужно создавать учетную запись на сторонних платформах..

Плагин поставляется в комплекте с быстрым виджетом живого чата WordPress, который вы можете легко встроить в боковую панель WordPress. Затем вы можете пригласить своих посетителей общаться с вами.

Кроме того, вы также можете добавить неограниченное количество комнат чата на вашем веб-сайте WordPress, которое ограничено только возможностями ваших веб-серверов..

Начните с Quick Chat сегодня.

9. LivePerson

LivePerson

LivePerson является ведущей платформой для обмена сообщениями и ботов, которая позволяет вам общаться с вашими клиентами как на месте, так и за его пределами.

Ваши посетители могут отправлять сообщения через выбранный канал, включая ваш веб-сайт, мобильный интернет или приложение..

Благодаря интеграции с Facebook Messenger вы можете предлагать своим клиентам индивидуальное обслуживание клиентов, сохраняя при этом разговор. Поскольку пользователи уже привыкли к Messenger, добавление LivePerson на ваш сайт – это лучший способ обеспечить им знакомый и удобный чат..

Более того, специалисты по обслуживанию клиентов могут видеть свои ключевые показатели эффективности (ключевые показатели эффективности), такие как завершенное взаимодействие и средняя продолжительность взаимодействия, непосредственно из своего рабочего пространства..

Начните с LivePerson сегодня.

10. Bold360

bold360

Bold360 представляет собой пакет программного обеспечения для общения в реальном времени, который включает в себя чат, управление электронной почтой и инструмент «нажми и звони», чтобы помочь посетителям и клиентам вашего сайта. Он сочетает в себе решения для искусственного интеллекта и взаимодействия агентов для более быстрого времени отклика.

Благодаря безошибочному пониманию естественного языка Bold360 AI понимает намерения ваших клиентов и предоставляет ссылку на полезную документацию или связывает их с действующим агентом..

Это также позволяет вам общаться с вашими клиентами, используя Facebook Messenger и SMS, чтобы вы могли обеспечить лучший опыт обслуживания клиентов.

Начните с Bold360 сегодня.

11. Домофон

интерком-живой чат программное обеспечение

Внутренняя связь это универсальное программное обеспечение для чата в реальном времени для продаж, маркетинга и поддержки. С Intercom вы можете использовать ботов и чат, чтобы автоматически квалифицировать и конвертировать больше потенциальных клиентов, отправлять целевые электронные письма, сообщения в приложениях и push-сообщения для привлечения клиентов. Вы также можете получить интегрированную службу поддержки и базу знаний, чтобы помочь клиентам быстро решать проблемы.

Для одного только живого чата Intercom предлагает существенный план за 38 долларов в месяц и профессиональный план, который включает в себя такие расширенные функции, как интеллектуальная автоматизация, за 78 долларов в месяц. Если вы хотите получить доступ ко всем решениям Intercom для поддержки, генерации потенциальных клиентов и планам взаимодействия с клиентами, от 38 до 153 долларов в месяц..

Если вы ищете инструмент для чата в режиме реального времени, Intercom может оказаться не лучшим выбором для вас из-за его дополнительных маркетинговых функций. Если вы не собираетесь использовать дополнительные функции, вам лучше выбрать более доступное программное обеспечение, предназначенное исключительно для живого чата..

Начните с интерком сегодня.

12. ClickDesk

clickdesk-живой чат программное обеспечение

ClickDesk это программное обеспечение для чата в режиме реального времени, которое фокусируется не только на текстовом чате, но и на голосовом и видео-чате. Таким образом, кроме чата в реальном времени, ваши клиенты могут использовать свой голос или видео для связи с вами. Голосовой чат и видеочат также основаны на браузере, поэтому установка не требуется.

Другие функции, которые предлагает ClickDesk, включают в себя автоматически интегрированное программное обеспечение службы поддержки, социальные панели инструментов, интеграцию в один клик с вашими любимыми приложениями и плагинами, а также мобильное приложение для общения с вашими клиентами на ходу. Это также идет с отчетностью и аналитикой.

К сожалению, в ClickDesk настройка дизайна ограничена несколькими готовыми темами, поэтому вы не можете настроить чат в соответствии с вашим брендом..

ClickDesk предлагает бесплатную версию для 30 чатов в месяц на агента. Платные планы с неограниченным диапазоном чатов в цене от $ 14,99 / месяц до $ 39,99 / месяц.

Начните с ClickDesk сегодня.

13. Freshchat

freshchat-живой чат

Freshchat by Freshworks – это современное программное обеспечение для чата в реальном времени для продаж, маркетинга и поддержки. С Freshchat вы можете создавать несколько потоков чатов, таких как доставка, цены или демонстрация, чтобы поддерживать беседы организованными и сфокусированными. Он также отображает данные пользователя, такие как полная история навигации вашего посетителя на сайте.

Freshchat предлагает несколько других функций, включая ботов, многоязычный мессенджер, мультимедиа и интеграцию с ClearBit. Он имеет IntellAssign, который маршрутизирует разговоры в зависимости от уровня квалификации членов вашей команды. Кажется, единственной функции, которой не хватает в Freshchat, является экранный доступ..

Freshchat предлагает бесплатный план, а также платные планы по цене от $ 19 / месяц на члена команды до $ 99 / месяц на члена команды.

Начните с Freshchat сегодня.

14. SmartSupp

smartsupp-живой чат

SmartSupp – это популярное в Европе программное обеспечение для онлайн-чатов, которое позволяет легко строить отношения с вашими клиентами. Его используют почти 300 000 компаний по всей Европе..

SmartSupp позволяет настроить внешний вид живого чата в соответствии с вашим брендом. Вы также можете загрузить свою личную фотографию, чтобы показать посетителям вашего сайта, что за вашим сайтом стоят реальные люди. Они также предлагают веб-панель, чтобы вы могли видеть, кто просматривает ваш сайт, и хранить всю информацию о ваших посетителях в одном месте..

SmartSupp также поставляется с такими функциями, как видеозапись, автоматические сообщения, мобильное приложение, интеграция с платформой электронной коммерции и многое другое. Вы можете использовать SmartSupp бесплатно для 3 агентов, неограниченных разговоров в чате и основных функций. Для получения более продвинутых функций вам потребуется перейти на стандартный план за 8 долларов в месяц на агента или на профессиональный тариф за 19 долларов в месяц на агента.

Начните с SmartSupp сегодня.

15. Дрифт

Дрейф-живой чат

дрейф это диалоговая маркетинговая платформа, которая предлагает как живые чаты, так и чат-ботов. С помощью чат-ботов вы можете общаться со своими клиентами, даже если вас или ваших агентов нет рядом. Таким образом, чат-дрифт Drift может автоматически квалифицировать ваших посетителей, определить, с каким торговым представителем они должны поговорить, и забронировать встречу..

Помимо чат-ботов, Drift также включает в себя такие функции, как маркетинг на основе аккаунта, анонимный доступ посетителей, диалоговые целевые страницы, интеграция по электронной почте и многое другое..

Дрифт, возможно, не лучший выбор для малого бизнеса. Они предлагают бесплатный план для основного живого чата. Но, чтобы получить больше возможностей, стандартный план стоит 50 долларов в месяц. Чтобы получить чат-ботов, вам нужно выбрать Pro-план, который стоит колоссальные $ 500 / месяц.

Начните с Drift сегодня.

Какая программа для ваших чатов является лучшей в режиме реального времени??

После сравнения мы обнаружили, что Live Chat – это лучшее программное обеспечение для чата, которое вы можете иметь на своем веб-сайте. Live Chat поставляется со всеми функциями и интеграциями, чтобы вам было легко общаться с посетителями вашего сайта..

Мы используем LiveChat на наших родственных сайтах и ​​очень рекомендуем.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучшее программное обеспечение для чата в соответствии с вашими требованиями..

Если вам понравилась эта статья, вы также можете прочитать 7 лучших плагинов поколения WordPress по сравнению.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map