9 Melhores Plugins de Suporte Técnico do WordPress para Suporte ao Cliente

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Procurando os melhores plugins de suporte técnico do WordPress disponíveis? Boa ideia! Quando se trata de administrar uma empresa, o suporte ao cliente é uma prioridade. É mais provável que os clientes comprem de você se souberem que podem contar com você para obter ajuda.

Como também somos úteis, compilamos uma lista dos 9 melhores plugins de suporte técnico do WordPress para suporte ao cliente. Confira a lista abaixo e escolha a que melhor funciona para você.

1. Serviço de Atendimento ao Apanhador

Com recursos para gerentes de suporte, como status de tickets, histórico de tickets e perfis de clientes, o Catchers Helpdesk é um plug-in de alto nível para o suporte técnico. Trabalhando em um sistema baseado em tíquetes, o Catchers Helpdesk ainda permite que você salve respostas comuns como respostas prontas, para que você possa economizar tempo enquanto ajuda..

A versão padrão é suficiente para você começar, mas se você quiser recursos estendidos, eles têm vários complementos oficiais que podem ajudá-lo. Integração do WooCommerce, relatórios de estatísticas / métricas e campos adicionais de formulário de contato podem ser instalados por meio de complementos para tornar o Catchers Helpdesk ainda mais poderoso.

Procurando apenas recursos básicos dos plugins de suporte técnico do WordPress? Sem problemas. Catchers Helpdesk tem uma versão gratuita. No entanto, as funcionalidades são limitadas, por isso recomendamos a compra da versão premium (a partir de US $ 39).

Introdução ao Catchers Helpdesk Today!

2. Base de Conhecimento

Se você deseja criar um centro de suporte ao cliente em seu site por meio de uma extensa página de perguntas frequentes ou outros recursos escritos, a Base de conhecimento é o plugin que você deseja.

Com seu construtor intuitivo de arrastar e soltar páginas do WordPress, a Base de Conhecimento facilita a criação de uma página de perguntas frequentes, documentação da empresa / produto ou artigos de recursos. Também é responsivo, pronto para tradução e atualizado regularmente. O preço começa em US $ 40.

Comece hoje mesmo com a Base de Conhecimento!

3. Escoteiro de Ajuda

Se você tem uma equipe de suporte inteira, o Help Scout é o caminho a seguir. Você pode manter sua equipe organizada com várias caixas de correio para cada endereço de email compartilhado. Você também pode visualizar relatórios para medir o desempenho da sua equipe diretamente no painel do WordPress.

O Help Scout tem mais de 50 integrações, não incluindo suas próprias ferramentas adicionais de desenvolvedor, para que você possa utilizar o sistema Help Scout com qualquer plug-in que já tenha ou deseje obter. Ele também se integra perfeitamente aos plugins de bate-papo ao vivo e armazena conversas ao vivo nos perfis de clientes personalizados para seus usuários..

Bate-papo on-line não é o seu estilo? Existem muitas opções para chamadas telefônicas e mensagens de voz também. Mais de 50 serviços de correio de voz estão disponíveis imediatamente e podem ser estendidos, se necessário. Registros de chamadas telefônicas também estão disponíveis.

Graças a mais de 75 atalhos de teclado, os membros da sua equipe não precisam perder tempo se atrapalhando com os mouses de computador. O Help Scout também possui um aplicativo para iPhone e Android, para que você possa levar seu centro de suporte ao cliente para qualquer lugar.

Os preços variam de acordo com o pacote escolhido, mas todas as opções começam com uma avaliação gratuita de 15 dias.

Introdução ao Help Scout Today!

4. Zendesk

O Zendesk é uma solução completa para todas as suas necessidades de plug-in de suporte técnico. Com recursos como gerenciamento de tíquetes de suporte, funcionalidades de bate-papo ao vivo e serviços de telefone comercial; você nunca precisará de outro plug-in de suporte técnico.

Além disso, confira essas alternativas de intercomunicação (com o Zendesk).

No entanto, o Zendesk não é gratuito e exige que você faça uma conta com ele para usá-lo. Os preços variam dependendo do plano escolhido. A boa notícia é que você pode escolher um plano tudo em um que tenha tudo ou escolher apenas os recursos necessários. E cada opção vem com uma avaliação gratuita de 30 dias.

Introdução ao Zendesk hoje!

5. Sistema de Ticket de Suporte WooCommerce

Se você já possui uma loja on-line com o plug-in WooCommerce, o plug-in WooCommerce Support Ticket System é o complemento ideal. Como eles são feitos pela mesma empresa, a integração é perfeita.

O plug-in WooCommerce Support Ticket System usa um sistema de ticket de suporte para resolver dilemas de usuários e pedidos. E com três tipos diferentes de ticket, você terá flexibilidade suficiente para executar o sistema de suporte da sua loja do seu jeito.

Está pronto para tradução, responsivo e custa US $ 29.

Comece hoje mesmo com o sistema de tíquetes de suporte do WooCommerce!

6. Ah Tickets

Por US $ 16, Ah Tickets é definitivamente uma das opções mais acessíveis nesta lista. Ele funciona através de um sistema baseado em ticket e é único, pois é construído no PHP MVC para uso com a estrutura OOP e Bootstrap 3.x, apresentando muito menos CSS.

É simplificado, está pronto para tradução para idiomas ilimitados e responsivo para dispositivos móveis. Ele se integra ao MailChimp e poucas outras alternativas ao MailChimp. Em breve, também haverá um aplicativo para dispositivos móveis, então este é definitivamente um para ficar de olho.

Comece hoje mesmo com os ingressos Ah!

7. Suporte impressionante

Awesome Support é, em uma palavra: incrível. É comparável ao Zendesk ou ao Help Scout como uma solução de help desk SaaS e é vendido a um preço que todos podem pagar – GRÁTIS!

A instalação é incrivelmente fácil com a ajuda do assistente de instalação. Você pode ter o plug-in do suporte técnico em funcionamento em menos de 5 minutos após a instalação e a ativação. É extremamente fácil de usar, mesmo para iniciantes, e utiliza o painel do WordPress e a interface do usuário maravilhosamente. Se você já conhece a área de administração do WordPress, imediatamente se sentirá confortável usando este plugin.

Está pronto para o GDPR, compatível com o Gutenberg, possui integração com o WooCommerce, está pronto para tradução e responsivo a dispositivos móveis.

Com mais de 25 complementos, sem contar os recursos premium que podem ser adicionados separadamente, é impossível listar tudo o que o Awesome Support faz nesta lista humilde. Nós recomendamos você visite o site deles para obter o escopo completo de tudo o que você pode fazer.

Comece hoje mesmo com o Awesome Support!

8. bbPress

Dos criadores do WordPress, o bbPress é um plugin de fórum do WordPress gratuito e de código aberto. É leve e não desacelera seu site com inchaço desnecessário.

Usando uma solução de fórum para o seu suporte técnico, você pode fornecer aos usuários o poder de resolver seus próprios problemas. Ou, tome as rédeas e responda a perguntas. Você terá enorme flexibilidade e controle.

Leia nossa análise completa do bbPress.

Comece hoje mesmo com o bbPress!

9. Suporte ao WP e sistema de ticket responsivo

O plug-in WP Support Plus Responsive Ticket System entrou nessa lista porque é definitivamente um dos melhores do mercado e existe há algum tempo. Os usuários existentes apreciarão seu lugar de honra nesta lista. No entanto, novos usuários devem considerar o uso de SupportCandy – é pelos mesmos desenvolvedores, faz exatamente as mesmas coisas, mas tem suporte adicional para novos usuários.

O sistema de tickets responsivos WP Support Plus permite que você utilize tickets ilimitados e um número ilimitado de agentes. É responsivo e otimizado para velocidade de desempenho.

Verifique também: Como melhorar o ajuste de desempenho do WordPress

Com suplementos premium, você pode integrar-se à Base de Conhecimento, criar pesquisas de satisfação, exportar tickets e muito mais.

Comece hoje mesmo com o sistema de tickets responsivos WP Support Plus!

Esperamos que este artigo tenha ajudado a descobrir os melhores plugins de suporte técnico do WordPress disponíveis.

Se você gostou deste artigo, também poderá desfrutar de nossas listas dos melhores plug-ins do WordPress LMS e serviços de suporte 24/7 do WordPress para gerenciar seu site.

Jeffrey Wilson Administrator
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